QuieroInfo: la app que rompe barreras entre clientes y comercios

Publicado: 19/01/2016 14:16 | Actualizado:
QuieroInfo:  la app que rompe barreras entre clientes y comercios
Sebastián Álvarez: "Sincerarse con el otro es lo que sirve, decir 'sos el mejor' no aporta nada. La forma de pensar de Sinergia es diferente, cuando tenemos reuniones más informales las hacemos caminando. Salimos, vamos a la rambla, nos dispersamos más"

Salgo para el restó ¿hay mesa? Voy por el remedio ¿cuánto sale? Sebastián Álvarez dirige novedosa plataforma que en 6 meses ya es un éxito.

Selene Cardarello

Le apasiona la informática y la tecnología desde que tiene uso de memoria. La aprendió en forma autodicacta y cuando cumplió 16 se propuso ayudar. “Sé informática, me manejo con diseño gráfico, me gusta explicar”, pensaba en forma permanente.

Finalmente, se convenció a sí mismo y comenzó: “Hola, sé informática y ayudo gratis a quien necesite ¿les interesa?”. Esa era la frase que repetía en los tantos llamados telefónicos. Pero siempre recibía respuestas negativas.

“Me preguntaba ¿quién me va a decir que sí? Parecía tremendo raro”, cuenta entre risas el uruguayo Sebastián Álvarez, de 24 años, director de QuieroInfo.com.

Pero un día la Fundación Kibo de padres con hijos autistas aceptó su propuesta y arrancó. “Ayudaba con lo que sabía y me encantó la experiencia”.

Simultáneamente, este joven inquieto, no paraba de pensar en nichos y posibles proyectos. “Me gusta hacer. ‘QuieroInfo.com’ lo armé en dos semanas. Si demorás más, no lo terminás. El primer prototipo funcional tenía tres comercios. Lo que restaba era simplemente tiempo para ir agregando empresas”.

No siempre sus proyectos fueron un éxito como QuieroInfo pero sí la manera de trabajar. “‘Simplus’ tuvo su despegue, aprendí mucho, pero tal vez tendría que haber hecho algunas cosas diferentes. Otros proyectos no funcionaron pero me permitieron llegar a donde estoy hoy. QuieroInfo fue el que más despegó, tuve que renunciar a mis dos trabajos para dedicarme full time”, confiesa Sebastián.

Desde los 21 que es instructor y asesor informático de empresas y siente que una de sus pasiones es enseñar. “Siempre amé el hecho de ser emprendedor aunque en realidad no me gusta mucho esa palabra, es muy cliché. Yo tengo mi proyecto y le voy metiendo”.

-¿Qué significa trabajar en un espacio de co-work como el de Sinergia?

-Ahora en Sinergia estamos trabajando cuatro, yo soy el director, Sofía es la encargada de contenido, Germán y Felipe son desarrolladores. La primera semana que vine estábamos trabajando con Germán en cómo transmitir en una frase lo que es QuieroInfo. Y empezamos a hablar y hablar, a tirar ideas pensando que íbamos bien. En ese momento estábamos sentados con dos personas más y uno nos dice “¿qué tal si no lo encaran así? Tienen que verlo de esta manera” Y dijimos “claro, qué demás” y ahí dije, “este es el lugar”. No sé ni quién era el tipo, capaz era diseñador, psicólogo, ingeniero, no tengo idea, pero me hizo dar cuenta de cómo es esta modalidad de co-working y cómo realmente se aplica.

Todo el tiempo estás en contacto, nos decimos lo que pensamos. Sincerarse con el otro es lo que sirve, decir “sos el mejor” no aporta nada. La forma de pensar de aquí es diferente, cuando tenemos reuniones más informales las hacemos caminando. Salimos, vamos a la rambla, nos dispersamos más. Hay gente muy "grosa" acá adentro de todos los ámbitos, capaz que necesitas un ojo diseñador, un ojo comunicador para que te ayuden un poco y ahí están.

-¿Cómo surgió QuieroInfo?

-Arrancamos el proyecto hace 6 meses. Empecé yo solo a armar la plataforma web, vi que estaba tomando forma, teniendo resultados, entonces ahí llamé a Germán el desarrollador con quien ya había trabajado en otro proyecto de tecnología. Sabemos que juntos trabajamos excelente. Empezamos en mi casa, conseguíamos clientes, visitas, estábamos muy contentos y en todo eso sale el llamado para entrar en la incubadora de Sinergia. Me anoté pero me faltaba subir un video contando la idea del emprendimiento. Vi que eran las 23:30 y a las 00:00 cerraba el plazo de inscripción. Agarré la cámara, me filmé ¡y quedamos! Al mismo tiempo nos anotamos en ANNI y también quedamos; ellos nos apoyaron con el capital semilla que fueron U$S 25.000 no reembolsables y eso fue un antes y un después; la incubadora y la ANNI.

-¿Y la idea original?

-Un día estaba en casa, llega mi madre y me dice que pinchó la rueda del auto. Pensé que tenía que haber una gomería en internet, busqué y no había ni una registrada que estuviera cerca. Finalmente encuentro una y cuando estoy yendo para ahí veo otra antes. Fui. ¿Pero cómo sé si el servicio es bueno, si tienen lo que necesito? Yo sabía que existía Foursquare por todos lados, pero yo quería algo que tuviera comentarios, fotos, información sobre qué tarjetas aceptan. Y ahí surgió. Llegué y empecé a hacerlo, ese mismo día arranqué. Vi la necesidad y arrancamos con la página web primero.

-¿Por qué no primero una app?
En QuieroInfo ahora tenemos más de 10 mil comercios registrados

-Muchos arrancan con la aplicación porque está más de moda, pero si no te conocen no te descargan. Todo el mundo busca en Google. Nosotros queremos aparecer primeros en las búsquedas: es nuestra objetivo principal. En un principio para lograrlo invertimos directamente pero era para corto plazo; lo que nosotros hacemos es “guerrilla marketing”, por ejemplo pegamos stickers en las calles con un texto chiquito que dice “Leer esto es complicado, encontrar comercios en internet no lo es”. Ahora estamos poniendo papeles que simulan billetes de mil pesos en el piso, que del otro lado dicen: “Ojalá encontrar plata fuera tan fácil, encontrar comercios en internet, sí lo es”.

-¿Cuántos comercios tienen y como los consiguen?

-En QuieroInfo ahora tenemos más de 10 mil comercios registrados. Lo que hacemos es una técnica que se llama web scraping que consiste en conseguir información de muchos lados para ponerla en la web. Estamos enfocados a las PYMES. Buscamos generar un impacto en internet con muy poca plata, que cualquier empresa se pueda dar a conocer. Nuestro pack más caro, que es el que el 94% de nuestros clientes pagan, sale $ 1.099 por mes y hasta incluye servicio de garantía. Si en determinada cantidad de tiempo el cliente no recibe el número de visitas que pretendía, le devolvemos la plata. Somos nuevos, entonces es lógico que duden en pagar por el servicio. Para que el comerciante esté tranquilo de que hacemos las cosas bien, estamos siempre atrás de ellos. Por ejemplo, desarrollamos un video para promocionar cada cliente, pero además le ponemos plata para que llegue mínimo a 10 mil personas por mes y otro montón de cosas que ayudan a que se den a conocer.

-Muchas empresas pueden decir “yo ya tengo página web, ¿para qué quiero estar en QuieroInfo?”

-Es excelente que ya tengan página web, pero si tenés una homeopatía no aparecés primero en el buscador de Google, en cambio cuando buscan homeopatía en QuieroInfo, sí aparece primero. Si no te conocen no tiene sentido. El pack que más compran es el que te brinda aparecer en la página principal, primero en las búsquedas, fotografías profesionales, videos profesionales. La plataforma ofrece desde las tarjetas que aceptan, los ómnibus que llegan al comercio y otros datos para encontrar lo que estás buscando.

-¿Qué estrategias tienen para llegar a los clientes?

-Una vez que tuvimos los 10 mil comercios, llamamos a cada uno y le pedimos el contacto de algún dueño o encargado para que recibiera una cajita con un diseño creativo mostrándoles la propuesta de todo lo que ofrecemos. Creemos que el hecho de que al cliente le llegue algo personalizado, le hace sentir que alguien está haciendo algo por él, alguien se está preocupando y esforzando.

Queremos ser útiles, locos, preferimos tener pocos usuarios y que nos amen a tener muchos y que no sepan quienes somos. Por ejemplo a toda la gente que probó la aplicación les llegó una carta escrita a mano agradeciéndoles con un par de regalitos, si no fuera por esos usuarios nosotros no existiríamos. El hecho que nos usen es lo que nos hace crecer. Al generar este impacto de agradecimiento, se genera la retroalimentación.

Dentro de la página hay una sección que es “Sorteos” y cuando "clickeás" aparece un cartel que dice “ajá entraste solo por el sorteo, picarón”, todo ese tipo de cosas ofrece nuestra firma también. Queremos llegarle al cliente, que hablemos mano a mano, somos amigos, buscamos esa modalidad. Por ejemplo, el usuario tiene la posibilidad de agregar y modificar datos de la página web, capaz el horario de la panadería de la esquina cambió y nosotros eso no lo sabemos pero el usuario que pasa por ahí todos los días sí y con esa información puede ayudar a generar algo que sea realmente útil.

-Ahora tienen la plataforma web y en breve sale la aplicación “mobile”, ¿Cómo sigue QuieroInfo?

-El viernes 15 salió la versión beta de la app para testearla y el lanzamiento definitivo es el 5 de febrero. Con esta versión “mobile” el usuario puede contactarse con el comercio mano a mano haciendo una consulta de 20 segundos como si fuera un audio de Whatsapp. Puede decir “estoy yendo ¿cuánto sale tal remedio, me lo vas preparando? O ¿tenés mesa en el boliche? El local responde de la misma manera y es ahí que gana tiempo, fidelidad y además puede hacer publicidad masiva. Enviar multimedia, una imagen por whatsapp es mucho más efectivo. Queremos romper la barrera que hay entre los clientes y los comercios.

-¿El futuro está en el exterior?

-En Uruguay hay mucha ayuda para poder expandir el negocio pero la idea ahora es validarlo aquí. Tenemos entre 20 mil y 30 mil páginas visitadas todos los meses, más de 20 clientes con contratos a un año, pero esto tiene que crecer mucho. Una vez que estemos firmes en Uruguay, que sería más o menos en julio, comenzaríamos la expansión primero por Lima y después por Bogotá. Y replicar lo que hicimos acá.

DATO.

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